Na CAVIA Cosméticos, queremos que você se sinta plenamente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você comprou um produto e deseja devolvê-lo por arrependimento, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem indícios de uso ou violação do lacre;
Acompanhado de nota fiscal.
O valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Número do pedido;
Fotos do produto e da embalagem;
Breve descrição do ocorrido.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso total, conforme sua preferência.
Recebeu um item diferente do que pediu? Pedimos desculpas! Entre em contato conosco em até 7 dias corridos com:
Número do pedido;
Foto do produto recebido;
Detalhes do erro.
Faremos a substituição pelo item correto sem custo adicional.
Se a devolução ou troca for por erro da CAVIA, os custos de envio são por nossa conta.
Em casos de desistência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para contato@caviacosmeticos.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (43)9.9941-2370 com:
Assunto: Troca ou Devolução – Pedido [número];
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos (se aplicável).
Nosso atendimento funcionará com muito cuidado e atenção para que tudo se resolva da forma mais justa e rápida possível. 💛
